绵阳市三措并举破解集中办公区服务难题

为切实解决市级集中办公区日常服务保障不均衡问题，进一步提升管理服务质效，绵阳市机关事务服务中心聚焦核心需求，通过“制度创新、精细管理、暖心服务”三大举措，系统性破解服务痛点，推动办公区保障能力提质升级。

一是创新考核制度，筑牢服务根基。针对物业服务“考核难量化、保障有差距”的问题，中心重点修订完善《市级集中办公区物业服务考核办法》，以“资金挂钩+统一标准”破解不均衡痛点。一方面，设立专项考核金，计提部分物业费用实行月度考核，强化激励约束；另一方面，统一考核标准，将火炬、园艺、第三集中办公区纳入同一考核体系，实行“月度考核、分数直接关联经费拨付”机制，倒逼各办公区物业服务标准对齐、质量同步。

二是深化精细管理，强化保障能力。围绕“环境、安全、停车、设施、维修”五大核心保障领域，逐项攻坚、精准发力。优化办公环境方面，开展各办公区节假日氛围营造，更换老旧花箱与绿植，争取专项资金升级改造垃圾分类设施，提升环境整洁度。强化安全管理方面，推行安保专项行动常态化，加大日常巡查力度，实现夜间抽查频次达每月4次、工作日白班抽查全覆盖，构建“全时段、无死角”安全防线。缓解停车难题方面，通过“内部挖潜+外部拓展”双路径扩容，优化停车场布局新增90个车位、租用200个地下车位；配套升级硬件设施，新增4处地下室道闸、改造3处老旧道闸，有效缓解停车拥堵。改善设施设备方面，根据办公区实际需求实行“一区一策”改造，分别在火炬集中办公区、园艺集中办公区、第三集中办公区实施空调、屋面漏水、配电室隐患等改造事项，消除安全隐患，兼顾节能与使用便捷。维修维护管理方面，落实《园艺集中办公区移交前小型维修维护管理暂行办法》，建立局、物业公司与建设单位三方联审联批及联合验收机制，做到“即时响应、限时办结”；创新经费补充方式，第三集中办公区通过“绵阳市智慧停车综合管理”有偿停车收入，补充办公区公共维修经费，有效破解无维修预算困境。

三是优化暖心服务，提升幸福指数。聚焦干部职工日常需求，在各集中办公区增设便民服务设施，统一配备小卖部与24小时生鲜自动售卖机，火炬集中办公区增设洗衣服务，园艺集中办公区引入现磨咖啡机，第三集中办公区增设健身设施，从“基础保障”向“品质服务”延伸，营造更舒适、更便捷的办公环境。

（绵阳市机关事务服务中心）